Standar layanan BayarKerja
Halaman ini menjelaskan apa yang bisa Anda harapkan dari tim kami. Setiap standar di sini tertulis di kontrak berlangganan Anda, bukan sekadar janji pemasaran. Kami akan menampilkan waktu respons nyata di sini setelah ada cukup data dari klien.
Waktu respons
| Periode | Yang kami janjikan |
|---|---|
| Hari kerja biasa | Dibalas orang, bukan bot, di jam kerja: Senin sampai Jumat, 09.00 sampai 18.00 WIB. |
| Periode gajian, tanggal 25 sampai tanggal 1 | Siaga 24 jam lewat WhatsApp, termasuk Sabtu, Minggu, dan hari libur. |
Saluran: WhatsApp +62 889-8998-7444.
Fitur khusus dalam 1-2 hari kerja
Yang termasuk:
- Kolom baru di laporan, atau laporan baru dari data yang sudah ada
- Komponen gaji atau aturan tunjangan baru
- Format file transfer bank atau jurnal akuntansi
- Perubahan tampilan slip gaji
- Template impor untuk data Anda
Permintaan yang lebih besar, misalnya modul baru, mendapat estimasi tertulis dalam 1 hari kerja, lengkap dengan tanggal selesai.
Migrasi data
- Gratis, dikerjakan oleh tim kami
- Termasuk riwayat penghasilan dan PPh 21 sejak Januari
- Satu bulan hitung paralel dengan laporan selisih per karyawan sebelum Anda pindah
- Kami tidak pernah meminta password sistem lama Anda
Jika kami melanggar standar ini
Standar layanan menjadi lampiran kontrak berlangganan. Setiap pelanggaran yang tercatat memberi Anda potongan biaya pada tagihan bulan berikutnya. Rincian besaran potongan dan cara mengajukannya ada di kontrak.
Kontrak
- Berlangganan bulanan, tanpa kontrak tahunan
- Berhenti kapan saja
- Ekspor semua data dalam Excel kapan saja, termasuk setelah berhenti